Как с помощью дампа памяти определить драйвер, вызывающий BSOD. Использование дампа памяти для диагностики сбоев Исправен аварийный дамп памяти

Или как его еще называют BSOD, может изрядно подпортить жизнь как компьютеру так и серверу, а еще выяснилось и виртуальной машине. Сегодня расскажу как анализировать синий экран dump memory в Windows, так как правильная диагностика и получение причины из за чего не работает ваша система, 99 процентов ее решения, тем более системный инженер, просто обязан уметь это делать, да и еще в кратчайшие сроки, так как от этого бизнес может в следствии простоя сервиса, терять кучу денег.

BSOD расшифровка

Давайте для начала разберем, что означает данная аббревиатура, BSOD от английского Blue Screen of Death или еще режим STOP ошибки.

Ошибки синего экрана смерти возникают по разным причинам, среди которых могут быть проблемы с драйверами, может быть какое то сбойное приложение, или сбойный модуль оперативной памяти. Как только у вас появился синий экран в Windows, то ваша система автоматически создаст файл crash memory dump, который мы и будем анализировать.

Как настроить создание memory dump

По умолчанию windows при синем экране создает аварийный дамп файл memory.dmp, сейчас покажу как он настраивается и где хранится, я буду показывать на примере Windows Server 2008 R2, так как у меня недавно была задача по изучению вопроса синего экрана в виртуальной машине . Для того чтобы узнать где настроен dump memory windows, открываем пуск и щелкаем правым кликом по значку Компьютер и выбираем свойства.

Как анализировать синий экран dump memory в Windows-Свойства компьютера

Как анализировать синий экран dump memory в Windows-параметры системы

Переходим во вкладку Дополнительно-Загрузка и восстановление. Жмем кнопку Параметры

Как анализировать синий экран dump memory в Windows-Загрузка и восстановление

Где хранится файл memory.dmp

и видим, что во первых стоит галка выполнить автоматическую перезагрузку, для записи отладочной информации, выбрано Дамп памяти ядра и ниже есть пусть куда сохраняется дамп памяти %SystemRoot%\MEMORY.DMP

Перейдем в папку c:\windows\ и найдем файл MEMORY.DMP в нем содержаться коды синего экрана смерти

Как анализировать синий экран dump memory в Windows-memory.dmp

Как настроить mini dump

В малый дамп памяти тоже записываются ошибки синего экрана смерти, настраивается он там же, нужно только его выбрать.

Хранится он в папке c:\windows\minidump. Преимущество в том, что он занимает меньше места и на каждый синий экран создается отдельным файлом. Всегда можно просмотреть историю появлений синего экрана.

Теперь когда мы разобрались где искать файл memory dump, нужно научиться его интерпритировать и понимать причину из за чего происходит синий экран смерти. В решении этой задачи нам поможет Microsoft Kernel Debugger. Скачать Microsoft Kernel Debugger можно с официального сайта, главное выберите нужную версию ОС если кому то влом, то можете скачать с яндекс диска по прямой ссылке. Так же он входит в состав ADK .

Скачиваем Microsoft Kernel Debugger, в итоге у вас будет маленький файл который позволит скачать из интернета все что вам нужно. Запускаем его.

присоединяться к программе по улучшению качества участвовать не будем

жмем Accept и соглашаемся с лицензией

Как установить Microsoft Kernel Debugger-соглашаемся с лицензией

начнется установка Microsoft Kernel Debugger

Как установить Microsoft Kernel Debugger-установка MKD

Видим, что Microsoft Kernel Debugger успешно установлен

После чего видим, что в пуске появилась папка Debugging Tools for Windows как для 32 так и для 64 битных систем.

Помимо самого пакета Debugging Tools for Windows, также понадобятся набор отладочных символов - Debugging Symbols. Набор отладочных символов специфичен для каждой ОС, на которой был зафиксирован BSoD. Потому придется загрузить набор символов для каждой ОС, анализировать работу которой Вам придется. Для 32-разрядной Windows XP потребуются набор символов для Windows XP 32-бит, для 64-разрядной ОС потребуются набор символов для Windows XP 64-бит. Для других ОС семейства Windows наборы символов подбираются сообразно такому же принципу. Загрузить отладочные символы можно отсюда . Устанавливать их рекомендуется по адресу %systemroot%\symbols хотя мне нравится устанавливать их в отдельные папки и не захламлять папку Windows.

Анализ синего экрана в Debugging Tools

После установки Debugging Symbols под систему на которой был синий экран смерти запускаем Debugging Tools

Как установить Microsoft Kernel Debugger-Запуск

Перед анализом содержимого дампа памяти, потребуется провести небольшую настройку отладчика. Конкретно - сообщить программе, по какому пути следует искать отладочные символы. Для этого выбираем в меню File > Symbol File Path…

Нажимаем кнопку Browse…

и указываем папку, в которую мы установили отладочные символы для рассматриваемого дампа памяти, можно указать несколько папок через запятую и можно запрашивать информацию о требуемых отладочных символах прямо через Интернет, с публичного сервера Microsoft. Таким образом у вас будет самая новая версия символов. Сделать это можно следующим образом - в меню File > Symbol File Path… вводим:

SRV*%systemroot%\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols

Как анализировать синий экран смерти

Копируем с компьютера где выскочил синий экран, файл memory.dmp или minidump, и открываем его, выбираем в меню File > Open Crash Dump… и выбираем требуемый для рассмотрения файл.

Как анализировать синий экран смерти-01

Выбираем для примера minidump

Как анализировать синий экран смерти-открываем minidump

Начнется анализ минидампа, видим появилась ссылка на ошибку, щелкаем по ней для более детальной информации о синем экране.

Как анализировать синий экран смерти-03

И видим сбойное приложение которое крушит вашу систему, так же можно еще детальнее посмотреть в чем дело, ткнув ссылку.

Как анализировать синий экран смерти-04

Получите более детальную информацию по причине синего экрана.

Как анализировать синий экран смерти-05

Если открыть memory.dmp то вы получите подобную картину и видим почему синий экран у вас появился.

Как анализировать синий экран смерти-06

Вот так вот просто диагностировать и устранить синий экран смерти.

На следующем шаге выбора компонент к установке (Select the features you want to install ) отмечаем только то, что нам нужно - Debugging tools for Windows и нажимаем Install

В указанную на первом экране папку из Интернета будет загружен и установлен набор утилит.

После окончания установки находим в меню “Пуск” или на стартовом экране в группе ярлыков Windows Kits утилиту WinDbg и запускаем её с правами администратора

Если по какой-то причине ярлык найти не удалось, то можно запустить исполняемый файл из каталога установки - С:\Program Files (x86)\Windows Kits\8.1\Debuggers\x64\windbg.exe

В главном меню программы WinDbg выбираем пункты File > Symbol File Path . В открывшееся окно вставляем строку определяющую пусть к локальному каталогу символьного кэша и его онлайн-источнику:

SRV*C:\Windows\symbol_cache*http://msdl.microsoft.com/download/symbols

Сохраняем настройки, выбрав в главном меню пункты File > Save Workspace

Открываем файл дампа памяти, выбрав в меню File > Open Crash Dump ...

Выбираем файл MEMORY.DMP (по умолчанию расположен в каталоге C:\Windows ) и нажимаем Open

Появится информация о том, какой именно исполняемый модуль стал причиной остановки работы системы. Щёлкнув по гиперссылке !analyze-v можно получить более развернутую информацию о состоянии системы на момент возникновения стоп-ошибки.

Туже самую информацию можно получить и с помощью командной строки используя примерно следующую последовательность команд:

cd /d "C:\Program Files (x86)\Windows Kits\8.1\Debuggers\x64\ " kd -z "D:\DOWNLOADS\VM05\MEMORY.DMP " .logopen C:\Debuglog.txt .sympath srv*C:\Windows\symbol_cache*http://msdl.microsoft.com/download/symbols

В этом примере вся информация о разборе дампа будет выгружена в читаемом виде в файл C:\Debuglog.txt

Источники информации:

Чтобы исправить синий экран смерти необходимо выявить причину его появления. Для этого нужно проанализировать аварийный файл дампа памяти. Анализ аварийного дампа можно провести различными способами. Об этом как раз и поговорим в этой статье.

В предыдущей статье на сайте мы уже писали про причины, которые чаще всего приводят к синему экрану смерти. Также показали как правильно настроить создание аварийных дампов памяти и рассказали где хранится этот самый файл дампа . Мельком коснулись того, что по стоп коду и по информации из дамп файла можно путём анализа точнее выяснить причину приведшую к BSOD .
Осталось узнать как и с помощью чего можно проанализировать информацию из дамп файла. Рассмотрим несколько способов, включающих как инструмент анализа от самих разработчиков Windows так и сторонние инструменты.

Анализ дамп файла с помощью Microsoft Kernel Debugger.

Microsoft Kernel Debugger - специальная утилита для анализа крэш дампов. Скачать саму утилиту, а также необходимые для её работы компоненты можно с сайта Microsoft - Debugging tools. Версия пакета Debugging Tools for Windows должна соответствовать разрядности операционной системы. Подробно про то где и как скачать эту утилиту писал .
Вместе с самим отладчиком необходимо ещё скачать набор отладочных символов - Debugging Symbols . Набор символов, также различается для каждой версии Windows, включая и по разрядности. Таким образом, для 32-х разрядной Windows 7 необходимо скачать пакет символов Windows 7 x32 , а для 64-х битной Windows 7 набор символов Windows 7 x64 . Таким же образом нужно выбирать набор символов и для других версий Windows (widows 10, XP и т.д.). Нужный набор символов также можно скачать в самом отладчике, но об этом ниже.
После установки утилиты и набора отладочных символов, можно запустить сам отладчик. После запуска необходимо в его настройках указать ему путь до отладочных символов. Для этого:
Нажмите на кнопку File ⇒ Symbol File Path...
Далее нажмите кнопку Browse и укажите папку куда сохранили набор символов.
Скачать самую новую версию символов можно с помощью самой утилиты. Для этого в поле File ⇒ Symbol File Path... введите:
SRV*C:\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols

Далее нажмите на File ⇒ Save workspace и затем нажмите на ОК.
Таким образом утилита запросит информацию об отладочных символах через интернет напрямую с сервера Microsoft .
Для того, чтобы приступить к анализу нажмите на File > Open Crash Dump… и укажите требуемый файл дампа памяти (малый дамп памяти).
Система проведёт анализ дампа и по результатам выдаст возможную причину ошибки.

Кликнув по гиперссылке !analyse-v откроется более расширенная информация по ошибке.
Завершить отладку можно с помощью пункта меню Debug > Stop Debugging .

Анализ файла дампа с BlueScreenView

BlueScreenView это бесплатная утилита для анализа файла малого аварийного дампа памяти. Данная утилита имеет поддержку русского языка. Основным плюсом данной программы является то, что для её работы не нужно скачивать отладочные символы. Это делает эту утилиту полностью автономной и независимой. Еще одним плюсом данной программы является наличие портабельной версии, то есть версии, которую не нужно устанавливать в систему. Автором программы является Nier Sofer . Скачать можно с официального сайта автора . Портабельную версию программы можно скачать по ссылке на официальной странице, в названии которого, в скобках указано in Zip file .
При скачивании важно учитывать разрядность вашей ОС.
Пролистав чуть ниже можно скачать файл русификации - BlueScreenView_lng.ini , который нужно просто закинуть в папку с самой программой. Я подготовил для скачивания программу с уже настроенным языком. Вот прямые ссылки:

А теперь непосредственно про процедуру анализа.

Как провести анализ файла дампа с BlueScreenView?

После запуска программа сразу сканирует стандартную директорию хранения файла дампа - %SystemRoot%\Minidump . Директорию можно изменить в дополнительных параметрах программы. Интерфейс окна программы условно можно поделить на 3 области:

• Верхняя область кнопок меню
• Средняя область со списком файлов дампов
• Нижняя область со списком драйверов

Данные анализа выводятся в табличном виде. Перечислю наиболее важные из столбцов средней области интерфейсного окна программы (в скобках наименование из англ. версии):

• Текст ошибки (Bug Check String) . Здесь выводится описание ошибки согласно классификации MicroSoft. В нашем примере это DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL .
• Код ошибки (Bug Check Code) . Выводится СТОП-код ошибки - 0x000000d1
• Драйвер причины (Caused By Driver) . Отображает наименование драйвера либо модуля, который вероятнее всего вызвал ошибку. Заметьте, это 100% виновник ошибки, а лишь вероятный. В нашем примере это E1G6032E.sys
• Адрес причины (Caused By Address) . Отображает драйвер и сразу после адрес инструкций, вызвавших сбой. У нас это E1G6032E.sys+9ef530/li>
• Адрес аварии (Crash Address) . Адрес по которому случилась ошибка. В нашем случае ntoskrnl.exe+1509a0 .

Теперь перечислю наиболее важные столбцы из нижней области:

• Имя файла (File name). Указывается наименование драйвера либо модуля
• Адрес в стеке (Address In Stack). Выводится адрес памяти драйвера из стека памяти.
• Описание файла (File Description).
• Версия файла (File Version). Отображается версия файла драйвера.

Для анализа выделяем нужный файл дампа в средней области окна утилиты. При выделении нижняя область сразу заполняется данными. Смотрим в таблице данные из основных столбцов, которые я привёл выше. В нижней области окна вероятные проблемные драйвера либо модули выделяются красным цветом. Редко, бывают случаи, когда указанный программой в средней области окна драйвер не является источником BSOD ошибки. В таких случаях, среди подсвеченных красным цветом ниже, проблемных драйверов, наверняка присутствует истинный источник синего экрана смерти. В моём случае это: E1G6032E.sys и ntoskrnl.exe . Кстати, оба являются довольно таки распространёнными причинами BSOD.
Если найденные программой источники ошибки вам ни о чём не говорят, то можно просто в поисковике ввести наименование проблемных драйверов и там наверняка найдёте как их побороть.
Для более точного определения проблемных драйверов и модулей можно воспользоваться несколькими способами анализа. Благо в данной статье мы разобрали два наиболее популярных. Следите за публикациями и в дальнейшем выйдет ещё статья про анализ дампов.

Сегодня мы поговорим о том, что такое дамп памяти. Этот файл содержит в себе определенные данные, которые находились в оперативной памяти какого-то конкретного компьютера в определенный период времени. Он также представляет собой ценный для специалистов и разработчиков различного программного обеспечения. Когда происходит аварийный дамп памяти, данные люди имеют возможность посмотреть, в какой момент это произошло и по каким причинам. Это позволяет исправлять недоработки и баги софта. При любом сбое операционных систем компании Майкрософт дамп памяти всегда создается.

Если вам необходимо найти месторасположение, а также размер данного файла, вы должны щелкнуть правой кнопкой мыши по иконке компьютера. Когда выйдет запустите его свойства и откройте вкладку с дополнительной информацией. Затем в разделе загрузки и восстановления нужно нажать на кнопку настроек. Перед вами появится окно записи отладочной информации. Из раскрывшегося списка у вас есть возможность выбора одной из следующих функций.

Малый дамп памяти будет равняться шестидесяти четырем килобайтам. В данном случае в него будет записываться только самая необходимая информация о возникших проблемах. Далее идет дамп памяти ядра. Его размер, как правило, также составляет шестьдесят четыре килобайта. Он содержит в себе отладочные данные для вашего системного ядра. Переходим к последнему пункту. Он называется "полный дамп памяти Windows 7". В него происходит полное сохранение всей системной памяти. В этот момент создаются необходимые файлы, размер которых составляет эквивалент оперативной памяти, которая установлена на вашем устройстве.

Вы также можете самостоятельно назначить место, где будет находиться этот файл, а еще поменять настройку, отвечающую за поверхностную запись в существующий файл. Настоятельно рекомендую эти параметры не изменять, чтобы они оставались такими, какими были по умолчанию.

Также стоит отметить, что этот файл вы можете создавать самостоятельно вручную. Для этого вызовите стартовое меню, запустите службу, которая называется «Выполнить», и в ней введите команду «regedit», после чего нажмите кнопку «Ок». Перед вами появится операционной системы. Там необходимо найти такой ключ, который выглядит следующим образом: HKEYS LOCAL MACHINES/ SYSTEMA/ CurrentControlSets / Service/ i8042prt/ Parametres.

Когда вы его найдете, щелкните правой кнопкой вашего манипулятора по правой части этого окна и выберете создание DWORLD. После этого напишите название ключа «CrashOnCtrlScroll», после чего присвойте ему значение «1». Затем закройте этот редактор и перезагрузите свой компьютер или ноутбук. Для того чтобы создался новый файл, содержащий дамп памяти, нажмите и удерживайте кнопку Контрал, после чего дважды надавите на клавишу

Это все. Я надеюсь, вышеописанная информация была представлена в доступной форме. Но без определенных причин не нужно выполнять указанные процедуры, поскольку это системные ресурсы. Если вы допустите ошибки, могут наступить непоправимые последствия для вашей операционной системы.

Windows очень хрупкое творение и чуть что, любое неправильное действие со стороны пользователя влечёт возникновение критических ошибок, и не очень. Узнать информацию по синим экранам смерти, являющимися теми самыми критическими проблемами, помогают сведения, написанные на самом экране, а ещё специальные файлы дампы памяти – сохраняющие данные о причинах появления BsoD. Настоятельно рекомендую включать эту функцию, так как никто не застрахован от появления синего экрана, даже опытный пользователь.

Сами дампы памяти обычно хранятся по пути C:\Windows\MEMORY.DMP, либо C:\Windows\Minidump – где хранятся так называемые малые дампы памяти. Кстати говоря, малый дамп памяти будет тем файлом, который поможет узнать причину появления BsoD.

Обычно создание дампов памяти в Windows 10 по умолчанию отключено, а значит, использование специальных утилит для проверки файлов дампов не даст положительного результата. Давайте приступим непосредственно к действиям.

Как включить функцию дамп памяти на Windows 10 и настроить её

Обычно для просмотра дампов используют утилиты, наподобие BlueScreenView, но вам необходимо прямо сейчас настроить автоматическое создание дампов памяти иначе и эта программа, и аналогичные будут бесполезны.

Откроется окошко, где с левой стороны нажимаем по опции «Дополнительные параметры системы ».

Во вкладке «Дополнительно » жмём пунктик «».

Наконец, открывается окно, где находятся основные параметры по настройке дампов. Тут видно, что в Windows активирован автоматический дамп памяти, который хранится по пути, указанному чуть ниже. А еще включены галочки создания журналов. Помимо этого, создаются и файлы малого дампа памяти, которые при работе с синими экранами смерти очень нам пригодятся. Также сохраняется информацию по ядру системы и памяти. Если стоит автоматический режим, то этого будет достаточно.

Сведения о других дампах памяти

Если открыть выпадающее меню записи отладочной информации, вы увидите несколько пунктов, которые я опишу ниже.

• Малый дамп памяти – мини дамп, который сохраняется по специальному пути и весит 256 Килобайт. В таком файле хранится основная информация по синим экранам смерти и системным процессам. Если необходимо узнать причину BSOD, то достаточно именно малого дампа памяти. Для извлечения сведений используется программа BlueScreenView или похожие. Такой способ может использовать любой новичок.
• Дамп памяти ядра – файл будет содержать такие же сведения, что у автоматического типа. Единственное отличие в изменении системой файла подкачки. Какой вариант выбрать? Думаю, что сразу автоматический тип.
• Полный дамп памяти – в файлике находится полные данные об оперативной памяти, а значит объем файла будет равен размеру оперативки. Стоит у вас на ПК 8 Гб, столько будет на диске занимать файл полного дампа памяти. Для новичков этот вариант особо не пригоден.
• Активный дамп памяти – первое появление в Windows 10. Больше пригоден для серверов и хранит данные об активной памяти и режимах ядра, а также текущего пользователя.

Как удалить файла дампа памяти

Очень просто, вы заходите по пути расположения этих файлов и вручную их удаляете. Например, файла полного дампа памяти называется MEMORY.DMP, просто удалите его и всё. При использовании инструмента «Очистка диска» тоже есть возможность удалить файлы дампов.

Дамп памяти может быть выключен по причине действия утилит по чистке системы. При использовании SSD и специальных утилит для работы с этими накопителями, они также могут отключать некоторые функции системы, чтобы твердотельный накопитель меньше подвергался процедурам чтения/записи.